Sisällysluettelo

• Kattava pelivalikoima jokaiseen makuun
• Edut ja kampanjat pelaajille
• Maksutavat ja nostomenettely
• Pelilisenssi ja suojausjärjestelmät
• Tukipalvelut ja yhteystiedot

Monipuolinen pelivalikoima kaikkiin makuun

Pelialustamme tarjoaa yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on lajiteltu ymmärrettäviin kategorioihin helpottamaan navigointia. Kokoelmaamme lukeutuu niin klassisia hedelmäslotteja kuin uusia slotteja, joissa sovelletaan viimeisintä HTML5-teknologiaa. Kumppaneinamme on alan merkittävimpiä pelinkehittäjiä, kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic ja Evolution Gaming.

Frumzi Suomessa mahdollistaa pelit sekä työpöytälaitteilla että mobiililaitteilla, kun kaikki pelimme on optimoitu toimintaan moitteettomasti eri laitteilla. Responsiivinen toteutuksemme mahdollistaa tasaisen pelaamisen laitteesta riippumatta käytössäsi olevasta laitteesta.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Suora kasinokokemus reaaliajassa

Live-osastomme toimii yhteistyössä Evolution Gaming -yhtiön kanssa, mikä on voittanut monia tunnustuksia alan johtavana toimittajana. Tarjoamme kotimaisille pelaajille 24/7 mahdollisuuden ammattimaisten jakajien vetämiin pöytiin, joissa voit nauttia aidosta kasinotunnelmasta oman kotisi mukavuudesta.

Bonukset ja kampanjat pelaajille

Tuoreet pelaajamme hankkivat saataville houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu monelle ensimmäisille talletukselle. Sääntöihin perehtyminen on välttämätöntä, koska bonusvaatimukset vaihtelevat bonuksen muodon mukaan. Kasinomme toimii Curacaon lisenssin alaisuudessa, mikä edellyttää avointa bonusehdoista tiedottamista.

• Tervetuliaisbonus tuoreille asiakkaille jopa 500 euroon asti
• Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Rahat takaisin -ohjelma, joka siirtää prosenttiosuuden häviöistä takaisin pelitilille
• VIP-klubille ainutlaatuisia hyötyjä ja henkilökohtainen tilivastaava
• Kilpailut jatkuvasti vaihtelevilla palkintopotteilla

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasjärjestelmämme perustuu tasojärjestelmään, joita kehitetään hankkimalla pisteitä jokaisesta vedosta. Mitä paremmalle vaiheelle edistyt, sitä arvokkaita hyötyjä saat käyttöösi. Paras taso tarjoaa pääsyn nopeampiin nostoihin, suurempiin kotiutusrajoihin ja omaan asiakaspalveluun.

Maksumenetelmät ja nostomenettely

Käsittelemme kaikki rahaliikennetapahtumat turvallisten maksupalvelujen kautta, jotka täyttävät tiukat turvallisuusstandardit. Rahasummat tilillesi onnistuvat välittömästi monien maksutapojen kautta, mutta nostot suoritetaan yhdestä kahteen päivään arkipäivän sisällä.

Maksutapa
Talletusaika
Nostaminen
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	yhdestä kolmeen arkipäivää	10€ / 5000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 3000€
Trustly	Välitön	Välitön	20€ / 10000€
MuchBetter	Välitön	24 tuntia	10€ / 4000€
Kryptovaluutat	15-30 min	1-6 tuntia	50€ / 15000€

Vahvistusprosessi

Ensimmäinen kotiutuksesi edellyttää pelitilin vahvistusta, mikä on pakollinen sääntö rahanpesun estämiseksi. Tarvitsemme henkilötodistuksen kopion, osoitetodistuksen sekä tarvittavan maksutavan vahvistuksen. Varmentaminen vie yleensä vuorokauden ajan papereiden toimittamisesta.

Pelilisenssi ja suojausjärjestelmät

Operaatiomme perustuu Curacaon pelilisenssin numerolla 8048/JAZ annettuun viralliseen lupaan, joka takaa toimintamme oikeudenmukaisuuden ja käyttäjien oikeuksien suojan. Käyttäjätietojesi ja maksutapahtumien turvallisuus turvataan 256-bittisen SSL-salauksen avulla, mikä on sama tekniikka kuin pankkien verkkosivuilla.

1. Satunnaislukugeneraattorit (RNG) testataan säännöllisesti objektiivisten tahojen toimesta
2. Käyttäjätiedot arkistoidaan suojatuille palvelimille Euroopan unionin tietosuojalakien mukaisesti
3. Turvallisen pelaamisen työkalut säätelevät talletuksia, tappioita ja peliaikaa
4. Kaksivaiheinen autentikoinnit vahvistavat tilin suojaa
5. Pelinkehittäjien sertifioinnit turvaavat reilut voittokertoimet

Tukitiimi ja yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on saatavilla koko vuorokauden live-chatin kautta, mikä on suosituin tapa hankkia neuvoja kiireellisissä tilanteissa. Suomalainen tiimimme vastaa asiaan tyypillisesti 2-3 minuutissa keskustelupalvelussa. Emaililla toimitettuihin viesteihin vastataan viimeistään 24 kuluessa kuluessa.

Verkkosivujemme usein kysytyt kysymykset -osio sisältää laajan määrän suosituimpia tilanteita bonuksista, maksutavoista ja tekniikkaan liittyvistä kysymyksistä. Tämä itsepalveluvaihtoehto mahdollistaa välittömän vastauksen monipuolisiin kysymyksiin ilman odotusaikoja. Pelisivustomme pyrkii säännöllisesti edistämään palveluitaan käyttäjien palautteen perusteella, sekä vastaanottaamme kaikki kehitysehdotukset vakavasti.

Suosimme selkeää kommunikaatiota kaikissa tapauksessa, sekä asiakkaillamme on mahdollisuus vastaanottaa selkeät perustelut kaikkiin pelitilejä liittyvistä päätöksistä. Vastuullinen pelaaminen on meille äärimmäisen tärkeää, ja esitämme työkaluja pelitapojen seuraamiseen ja rajoitusten asettamiseen tarpeen mukaan.